ご家族さまからのお問い合わせ♪
こんにちは。
訪問美容モダンです♪
4月も残りわずか。
非常に多くのご予約を頂戴し誠にありがとうございます(*’▽’)
訪問美容モダンはご家族様からのご依頼がほとんどです。
ご自宅でカットやカラー、パーマをしたい！という方からのご依頼がほとんどです。
福祉施設でのカットのように
次から次へとバーっとカットする事はありません。
お一人お一人の身体状況や生活環境。ご家族さま。
暮らしの中に「美容」を大切な時間として
取り入れていただきたいと考えております。
また、美容師とお客様としての信頼関係。
長いお付き合いができるような関係性を築いていきたいと思っています。
もしかすると、当店は
ご家族さまとのお付き合いの方が濃いかもしれません(#^^#)
大切なお母様。その大切な想い。
私に託してくださったのですから
誠心誠意お応えしたいと思っています。
・訪問美容が初めての利用でよくわからない
・毎回同じスタッフに来てほしい
・看取り介護中なので急いできてほしい
・車椅子でカラーをしたい
・認知症だけど対応してもらえるか
・脳に障害があり言葉を発することができない
・この症状に慣れている美容師さんがいい
などなど・・・
その他、多くのお問い合わせをいただきました。
まず。
ご依頼いだだくご家族さまにお伝えしたい事があります。
「申し訳ない」
そのような事はおっしゃらないでくださいね。
認知症なので、じっとしていないかもしれません。
脳に障害があるのでワーワーと叫んでしまいます。
寝たきりなので、動くことができません。
など、これらは・・・
訪問美容に不慣れな美容師さんには
戸惑ってしまう事例かもしれませんね・・・
だから「申し訳ない」と皆様おっしゃるのでしょうか。。
しかし私は、訪問美容のプロです。
謝罪のお言葉をいただく必要は全くないと思っています(*’▽’)
そして、期待以上のサービスをお届けしたいと思っています。
多くの症例の方に接し
高齢者、病気、障害
様々な方々を施術してきました。
色々な訪問美容がありますが、
美容師歴が長い！！！という美容師さんもおられますが
訪問美容の経験と知識は？？？
福祉についてどのくらい真剣に考えていますか？
お客様目線（身体、精神的）で接客していますか？
私は、なんとなくで訪問美容をしている美容師ではありません。
傾聴方法
接客
介護知識
介護技術
車椅子でのカット
ベッドでのカット
もちろんとっても大切な事です。
私も日々研鑽しています。
実際に訪問介護の仕事もしていて
ヘルパーをしている日もあります。
資格だけ持っていても
それは表向きの部分でしか役にたたないからです。
実際の介護現場や介護知識。
ご利用者様の気持ち。ご家族さまの気持ち。
共感できる知識をしっかり身に着けたいからです。
また、私は両親ともに病気で亡くしています。
親の介護もしました。
私の目指している訪問美容は
他の訪問美容にはない考えが沢山詰まっていると思っています。
「感動」って何だろう。と
いつも考えています。
ご家族様からいただくお声で
本当に嬉しいお言葉があります。
「笑顔が見れて嬉しかったです」
この言葉の背景には
日々の介護やご利用者さまの状況。
複雑な背景があると思っています。
笑顔を見ることが特別な事になっている状況。
以前は当たり前すぎて気づかなかったこと。
訪問美容では「笑顔」がキーワードと思っています。
おそらく通常のヘアサロンであれば
「綺麗になって嬉しい」というお声ではないでしょうか？
私が目指すのは
「喜ぶ姿を見ることができて嬉しい」
ということです(*’▽’)
喜ぶ姿というのなら、
髪の毛だけのサービスでは物足りないと思っています。
ご家族様同士の会話で
「お散歩にいきたくなるね」
「また綺麗にしてもらわなあかんね」
「デイサービスに行くのが楽しみやね」
など、暮らしを明るくする会話になっていただけるよう
美容時間さえも
かけがえのない「思い出の時間」にしていただけるように
取り組んでいきます。
もうすぐ母の日(*’▽’)
2日間限定ですが
ご予約のお客様には
「母の日の生花プレゼント(*^^)」を企画しています。
すでに数名のご予約をいただいているのですが
私にはもう母がおりません(*’▽’)
沢山のお母様にお花を贈りたいなと思っています♪
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訪問美容モダンは
大阪市北部、吹田市・豊中市・箕面市・池田市・摂津市・茨木市などの北摂エリアをメインに
ご自宅へ出張してカットやカラー・パーマ等。また福祉ネイルのサービスを提供しています。
高齢者の方や障害をお持ちの方で美容室へ出向くことが困難な方のご自宅・施設・病院などが
ご利用対象者となります。
介護資格を持ち、訪問介護（ヘルパー）の実務経験♪
安心、安全にご利用いただけます♪
訪問美容業界での実務経験も豊富な訪問美容師がお伺いします。
ただ髪を切る。ではなく、いかに感動を感じてもらえるか。
接遇を大切にして
日々のサービス向上に取り組みます。
今後ともよろしくお願いいたします♪♪
